金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。

随着教育信息化工作的不断推进，“招生工作”已经远远不仅是几个月时间密集的海量咨询，更是分布于全年、持续化的学校形象宣传，以及对目标生源的持续化多维度触达。现阶段，可选择的院校不断增多，使得生源竞争愈发激烈，如何覆盖更广量的潜在生源？如何基于信息技术实现智慧化招生？

腾讯教育招生通作为院校招生一体化平台，覆盖全链路的招生工作。现阶段已经为长沙理工大学、吉林大学珠海学院、广州科技职业技术大学等多家院校提供招生工作的支持。

招生通携手企点客服，共同助力招生工作

3大工具助力招生宣传。招生通平台通过直播、小程序、引流工具三大宣传工具，实现在线宣传的多维度渗透。

一端开播可支持多平台同步推流，覆盖更广泛的意向生源，同时直播可以同步到腾讯视频内容专区，形成持续化传播。

图：腾讯视频内容专区

院校招生宣传小程序，模板化快速搭建，同时引入微信搜一搜流量池，通过微信搜一搜品牌专区直接跳转进入学校招生小程序，并通过小程序引流用户添加官方老师或加入QQ群留资。

图：微信搜一搜品牌专区与招生小程序

（以吉林大学珠海学院为例）

平台还对接腾讯广告资源，学校可通过广告引流与招生宣传落地页的方式，引导用户添加招生老师的企业微信，扩大生源覆盖规模。

2个端口做好招生接待。基于企点客服与企业微信，以AI资源助力招生工作开展。招生通平台提供有官方身份认证、整合招生通道、人性化工作面板、智能问询等模块，让高校招生工作更加高效便捷、信息可持续追踪，提高咨询的信任度，避免黑中介等假冒院校身份进行不实招生。企点客服的接待组件支持多个入口挂载，目标用户通过点击QQ空间广告即可唤起加群页面，通过招生小程序内的咨询按钮，同样可以唤起加群页面或是直接和老师沟通。

图：智能客服机器人互动问答

在老师端，升级老师的QQ为企点客服，利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力，减少老师沟通负荷，提高招生效率。

1个平台做好招生管理。平台通过整合咨询通道，将从网页、小程序、QQ群、微信群等多处的咨询信息进行整合，避免老师多头响应。优化招生工作效率，辅助决策制定。在招生通后台，可以直观地看到生源的来源渠道、增长趋势等信息，以用于指导后续的招生工作。通过多渠道生源分析，量化数据实时跟进，真正助力管理者全面把握招生工作各环节。

图：用户来源分析的虚拟演示效果

聚焦咨询接待，服务院校招生工作

在吉林大学珠海学院招生过程中，基于多维度的资源触达，访问招生小程序的近万名学员，10%以上发起了咨询。QQ群作为院校招生咨询的主要渠道之一，企点客服为招生工作提供了身份认证、多端接待等功能，学校建立了多个官方咨询接待账号，接待潜在生源千余名。

基于企点接待能力的加持，助力院校在同等时间周期、工作人员数量不变的情况下，完成更多的招生咨询量和转化率，切实有效提升人效比，助力学校招生部门降本增效。

同时，招生期间总计直播场次20场，累计观看人数达19万，直播内容进入腾讯视频内容专区，形成长尾传播。搜一搜专区自上线后累计展示次数达100万以上，用户搜索关键词后将进行优先展示。